Política de Reembolso
Tauá Turismo

Na Tauá Turismo, estamos comprometidos em oferecer experiências de viagem excepcionais e garantir a satisfação de nossos clientes. No entanto, entendemos que imprevistos podem ocorrer e, por isso, estabelecemos esta Política de Reembolso para orientar os procedimentos em caso de cancelamento ou alteração de reservas.

1. Cancelamento de Reservas

1.1. Cancelamento pelo Cliente:

• Se o cliente optar por cancelar uma reserva, o pedido de cancelamento deve ser feito por escrito via e-mail ou outra forma de comunicação acordada.
• Política de Prazos:
  • Cancelamentos realizados até [XX dias] antes da data de início da viagem: Reembolso total do valor pago, menos uma taxa administrativa de [XX%].
  • Cancelamentos realizados entre [XX e YY dias] antes da data de início da viagem: Reembolso parcial de [XX%] do valor pago.
  • Cancelamentos realizados com menos de [YY dias] antes da data de início da viagem: Não haverá reembolso, exceto em casos de força maior (a ser avaliado pela empresa).

1.2. Cancelamento pela Tauá Turismo:

• Se a Tauá Turismo precisar cancelar uma viagem por qualquer motivo (como condições climáticas extremas ou outros fatores fora de nosso controle), o cliente terá direito a um reembolso total do valor pago ou poderá optar por reagendar a viagem sem custos adicionais.

2. Alterações de Reservas

2.1. Alteração de Datas pelo Cliente:

• Os pedidos de alteração de datas de reserva devem ser feitos por escrito e estão sujeitos à disponibilidade.
• Taxa de Alteração: Pode ser aplicada uma taxa de alteração de [XX%] do valor total da reserva para alterações solicitadas até [XX dias] antes da data de início da viagem.
• Alterações solicitadas com menos de [XX dias] da data de início da viagem podem não ser aceitas, ou podem implicar em custos adicionais.

2.2. Alteração de Pacote pelo Cliente:

• Alterações para pacotes diferentes estão sujeitas à disponibilidade e podem resultar em custos adicionais ou reembolsos parciais, dependendo do valor do novo pacote.

3. Reembolsos

3.1. Processamento de Reembolsos:

• Todos os reembolsos serão processados através do mesmo método de pagamento utilizado na reserva inicial.
• O prazo para processamento de reembolsos é de até [XX dias úteis] após o recebimento da solicitação de cancelamento ou alteração.

3.2. Reembolsos Parciais:

• Em casos onde apenas uma parte da reserva é cancelada ou alterada, o reembolso será calculado proporcionalmente, de acordo com as políticas descritas acima.

4. Condições Especiais

4.1. Força Maior:

• Em situações de força maior, como desastres naturais, pandemias, ou outras emergências que impossibilitem a realização da viagem, a Tauá Turismo pode, a seu critério, oferecer reembolsos totais, créditos para futuras viagens, ou a reprogramação da viagem sem custos adicionais.

4.2. Promoções e Ofertas Especiais:

• As reservas feitas em ofertas promocionais ou descontos especiais podem estar sujeitas a políticas de cancelamento e reembolso diferentes. Essas políticas específicas serão comunicadas no momento da reserva.

5. Contato para Cancelamento e Alterações

Para iniciar o processo de cancelamento ou alteração de uma reserva, entre em contato conosco pelo e-mail contato@tauaturismo.com ou pelo telefone +55 (92) 99259-1548.

6. Considerações Finais

A Tauá Turismo reserva-se o direito de alterar esta Política de Reembolso a qualquer momento. Quaisquer mudanças serão comunicadas aos clientes que tenham reservas ativas.